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TERMS OF SERVICE

ゼロジー 利用規約

第2版　制定日：2026年9月18日（第2版・同日改定）

本規約は、CLONX株式会社（以下「当社」といいます）が提供するサービス「ゼロジー」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。
  2. 当社が別途定める申込書、覚書および仕様書は、本規約の一部を構成します。
  3. 本規約と申込書の内容が異なる場合は、申込書の定めが優先します。
  4. 本規約および申込書における「書面」には、電磁的記録を含みます。当社およびお客様は、電子契約サービスによる電子署名その他の電磁的方法により、申込書および覚書を締結し、また本規約に基づく通知、承諾および申し出を行うことができます。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、お客様が応募者その他の相手方と直接面談する前の段階における対話を、人工知能（以下「AI」といいます）が代行するものです。お客様は、次の種別ごとに本サービスを申し込むものとします。
    種別対話の後に予定される場面
    ゼロジー面接面接・採用
    ゼロジー商談商談・見積
    ゼロジー内見内見・来店
  2. 当社は、合否、採否、推奨その他の判断を出力しません。AIが行うのは、質問および対話内容の整理までです。お客様が評価の観点、配点および区分をあらかじめ設定された場合、本サービスはその設定に従って集計した結果を表示しますが、これはお客様が定めた基準による集計であって、当社の判断ではありません。判断は常にお客様が行うものとします。
  3. 本サービスが作成する対話の記録（以下「面接記録」といいます）のうち、対話の相手方本人が内容を確認し確定したもののみが、お客様に提供されます。
  4. 本サービスは、職業紹介、労働者派遣、募集情報等提供その他の職業安定法上の事業を行うものではありません。募集の主体はお客様です（第8条）。
  5. 種別ごとに、料金、月額利用料に含まれる対話の回数（以下「基本回数」といいます）、対話の記録および同意は、それぞれ独立して取り扱われます。ある種別における利用が、他の種別の基本回数を消費することはありません。

第3条（利用契約の成立）

  1. 利用契約は、お客様が当社所定の申込書により申し込み、当社がこれを承諾した時点で、第2条第1項の種別ごとに成立します。
  2. 申込みおよび承諾は、電磁的方法（電子契約サービスおよび当社ウェブサイト上の申込フォームを含みます）によることができます。ウェブサイト上でお申し込みの場合、本規約に同意する旨の操作をもって申込書の提出に代えるものとし、当社は同意した版および日時を記録します。
  3. 本規約は、申込書において版を特定して引用されます。本規約の改定は、既に成立した利用契約に遡って適用されません。

第4条（利用料金・支払い）

  1. 利用料金（初期費用、月額利用料および基本回数を超えた分の従量料金）は、申込書に定めるとおりとします。
  2. 従量料金は、基本回数を超えた分にのみ単価を乗じて計算します。月間の対話回数が基本回数に満たない場合であっても、月額利用料は減額されません。
  3. 当社は、毎月、前月分の請求書を発行します。複数の種別をご契約の場合も請求書は1通とし、種別ごとに明細を分けて記載します。
  4. お支払いの方法は、クレジットカードによる自動決済または請求書によるお振込みのうち、お客様が申込みにおいて選択した方法によります。
  5. 支払いが遅延した場合、お客様は年14.6パーセントの割合による遅延損害金を支払うものとします。
  6. 振込手数料はお客様のご負担とします。
  7. 当社が適格請求書発行事業者の登録を受けた場合、当社は登録番号を請求書に記載します。

第4条の2（無料で利用できる範囲）

  1. 当社は、種別ごとに、無料で利用できる対話の回数または期間（以下「無料枠」といいます）を定めることがあります。無料枠の内容は、お申し込みの時点で適用されていたものが、その利用契約に適用されます。当社が後に無料枠の内容を変更しても、既に開始した無料枠には影響しません。
  2. 回数と期間の双方を定めた場合、いずれか早く到達した時点で無料枠は終了します。
  3. 無料枠が終了した日の属する月までは利用料金が発生せず、その翌月分から課金されます（日割りによる計算は行いません）。
  4. 当社は、無料枠の終了が近づいたとき、お客様が登録した連絡先にあらかじめ通知します。
  5. 無料枠の期間中に解約を申し入れた場合、利用料金は発生しません。

第5条（契約期間・更新）

  1. 契約期間は申込書に定めるとおりとし、最低利用期間を設けることがあります。
  2. 契約期間満了の1か月前までに、いずれの当事者からも書面による申し出がない場合、本契約は同一条件でさらに1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。

第6条（解約）

  1. お客様は、当社所定の方法により、第2条第1項の種別ごとに解約を申し入れることができます。
  2. 解約は、当社が申し入れを受領した日の属する月の末日をもって効力を生じます。日割りによる返金は行いません。
  3. 最低利用期間を定めた場合において、その満了前に解約するときは、申込書に定める条件によります。
  4. 解約後のデータの取扱いは、第12条および覚書の定めによります。

第7条（利用量の上限）

  1. 当社は、本サービスの安定した提供のため、1回の対話あたりの時間および処理量に上限を設けます。
  2. 上限に達した場合、当該対話における音声の読み上げ等の一部の機能が制限されることがあります。この場合においても対話そのものは継続し、文字によるやりとりで最後までお受けいただけます。
  3. 短時間に著しく多数の対話が開始された場合、当社は一時的に受付を制限することがあります。

第8条（募集の主体・応募者への対応）

  1. 本サービスを用いた募集の主体は、お客様です。当社は、お客様の採用活動等に用いるシステムを提供する者であり、募集の主体ではありません。
  2. 応募者その他の対話の相手方に表示される名義は、すべてお客様の名義とします。
  3. 労働条件その他の募集の内容の適正さ（労働条件の明示を含みます）については、お客様が責任を負うものとします。
  4. 応募者から、対話の内容または選考の結果について問い合わせがあった場合、その回答はお客様が行うものとします。当社は、当社が保管している情報の範囲でこれに協力します。

第9条（質問項目の設定）

  1. お客様は、本サービスにおいて対話の相手方に尋ねる質問を、当社の管理画面において設定することができます。
  2. お客様は、次に掲げる事項を質問項目として設定してはなりません。
    1. 本籍、出生地、家族に関する事項、住宅の状況および生活環境
    2. 思想、信条、支持政党、宗教および人生観
    3. 労働組合への加入状況および社会運動に関する経歴
    4. 健康状態および病歴（業務上必要かつ合理的な範囲で、本人の同意を得て行う場合を除きます）
    5. 年齢および生年月日（就業条件の確認は、18歳以上であるか否かの確認によって行うものとします）
  3. 当社は、前項に反するおそれのある設定について、変更を求め、または当該設定を停止することができます。
  4. 設定の内容、設定を行った者および日時は記録されます。

第10条（お客様の責任）

  1. お客様は、本サービスに入力する情報について、必要な権利を有することを保証します。
  2. お客様は、本サービスがAIとの対話により応募者その他の相手方の個人情報を取得すること、および当社が定める同意の文面が当該相手方に表示されることを、あらかじめ承諾します。
  3. 当社は、応募者その他の相手方に対し、お客様のための選考等に用いる旨を明示して同意を取得します。同意の文面および版は記録され、お客様は当社に対しその開示を求めることができます。
  4. お客様は、本サービスが生成した内容を、その責任において確認のうえ利用するものとします。
  5. お客様は、アカウント情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 当社または第三者の権利を侵害する行為
  3. 本サービスを、契約の範囲を超えて第三者に利用させる行為（契約した種別を超える利用を含みます）
  4. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセスおよびリバースエンジニアリング
  5. 本サービスの出力のみを根拠として、合否その他の判断を行う行為
  6. 対話の相手方の性別、年齢、国籍、信条、社会的身分等を理由とする差別的な取扱い
  7. 対話の記録を、同意の範囲を超えて第三者（系列の他店舗および他法人を含みます）に提供する行為
  8. その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（個人情報・データの返却と消去）

  1. 個人情報の取扱いについては、別途締結する個人情報の取扱いに関する覚書およびプライバシーポリシーの定めによります。
  2. 対話の相手方の登録および記録は、当社が同意の画面に表示した保存期間（既定は1年）の経過により、自動的に削除されます。
  3. 対話の相手方本人から削除の求めがあった場合、当社は、お客様の指示を待たずにこれを削除します。この場合、当社はお客様に対し、削除した旨を通知します。
  4. お客様は、契約期間中いつでも、データの書き出しを求めることができます。
  5. 契約終了後、当社は、終了日から30日以内にお客様のデータを消去します。ただし、法令により保存が義務づけられる記録については、この限りではありません。

第13条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、本サービスの内容を変更することがあります。重要な変更については事前に通知します。
  2. 当社は、次の場合、事前の通知なく本サービスを一時的に中断することがあります。
    1. 保守、点検または更新を行う場合
    2. 火災、停電、天災、通信回線の障害等により提供が困難な場合
    3. 当社が利用する外部サービス（クラウド、AI、メッセージ基盤等）に障害が生じた場合
  3. 当社は、3か月前までに通知することにより、本サービスを終了することができます。この場合、お客様が前払いした料金のうち未経過分を返金します。

第14条（保証および免責）

  1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、生成される内容が正確または完全であること、および常に利用可能であることを保証しません。
  2. 本サービスは24時間対話を受け付けますが、当社の担当者が常時対応するものではありません。対話の中で回答できない事項は、お客様のご担当者にお繋ぎするものとし、当社は回答の期限を約束しません。
  3. 当社は、本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、損害発生時点から遡って12か月間にお客様が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
  5. 当社は、外部サービスの障害に起因する損害について責任を負いません。

第15条（秘密保持）

当事者は、本契約に関して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示せず、本契約の目的以外に使用しません。

第16条（反社会的勢力の排除）

当事者は、自己が暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明します。これに違反した場合、相手方は催告することなく本契約を解除することができます。

第17条（権利義務の譲渡禁止）

当事者は、相手方の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本契約に基づく権利義務を第三者に譲渡することはできません。

第18条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスに関する紛争については、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日
2026年9月18日（第2版）
事業者
CLONX株式会社
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